Sommaire
L'essentiel en 30 secondes
- Google classe les résultats locaux selon trois critères : pertinence, distance et notoriété.
- On ne peut ni demander ni payer un meilleur classement local : Google le dit clairement.
- Une fiche vérifiée, exacte et complète, des avis et des réponses à ces avis sont les leviers à votre portée.
- Les informations de la fiche doivent être identiques à celles de votre site et de vos réseaux.
Quand quelqu'un cherche « agence web Sfax », « restaurant à Sfax » ou « plombier près de moi », Google affiche en premier une carte avec quelques entreprises. Y figurer ne dépend pas de votre site seul, mais de votre fiche Google Business Profile.
Comment Google classe les entreprises locales
D'après l'aide officielle de Google, les résultats locaux reposent principalement sur trois éléments :
- La pertinence : à quel point votre fiche correspond à ce que la personne cherche. Une fiche complète et détaillée aide Google à vous associer aux bonnes recherches.
- La distance : l'éloignement entre vous et la personne qui cherche. Vous ne pouvez pas la modifier.
- La notoriété : à quel point votre entreprise est connue. Google tient compte notamment du nombre d'avis et de sites qui parlent de vous.
Google ajoute une phrase utile à garder en tête : il n'existe aucun moyen de demander ou de payer pour un meilleur classement local. Méfiez-vous donc de toute offre qui le promet.
Les étapes, dans l'ordre
- Créez et vérifiez la fiche. La vérification montre que vous représentez bien l'entreprise, ce qui augmente vos chances d'apparaître.
- Écrivez le nom exact de l'entreprise. Celui de votre enseigne, rien de plus : pas de ville ni de mots-clés ajoutés. Ajouter des mots au nom risque de faire suspendre la fiche.
- Choisissez bien la catégorie principale. C'est un signal de pertinence important. Les catégories secondaires complètent. Cherchez celle qui décrit ce que vous faites, pas la plus large.
- Renseignez l'adresse ou la zone desservie. Si vos clients viennent chez vous, indiquez le lieu. Si vous vous déplacez, indiquez la zone. Dans tous les cas, restez exact.
- Ajoutez téléphone, site web, horaires et description. Google prévient que des informations inexactes peuvent empêcher la fiche de s'afficher pour les recherches pertinentes.
- Ajoutez des photos et des vidéos. Elles montrent ce que vous proposez et donnent confiance. Utilisez de vraies photos de vos réalisations ou de votre équipe.
- Demandez des avis et répondez à chacun. Selon Google, davantage d'avis et de notes positives peuvent aider votre classement, et répondre montre que vous tenez compte des retours.
Où en est votre présence digitale ? On vous le dit en 30 minutes.
Les avis : ce qu'il faut faire et éviter
Demandez simplement à des clients réels, juste après un travail terminé, en leur envoyant le lien direct vers votre fiche. Répondez à tous les avis, y compris les critiques, calmement et avec des faits.
N'achetez pas d'avis et n'en écrivez pas vous-même : les règles de Google sur les contenus publiés par les utilisateurs les interdisent, et un faux avis détruit la confiance le jour où il est repéré.
Un nom, une adresse, un site : les mêmes partout
Google compare les informations. Si votre fiche dit « BuzzGiraffe, Sfax », votre site « BuzzGiraffe, Sfax » et vos réseaux la même chose, la marque est lisible, pour Google comme pour les assistants IA. Si l'un d'eux écrit autre chose, le doute s'installe. Faites le tour de vos profils avant de créer la fiche.
Ce que votre site apporte à la fiche
La fiche renvoie vers votre site. Si celui-ci est clair et rapide sur téléphone, le visiteur qui arrive depuis Google Maps trouve vite ce qu'il cherche et vous contacte. Sinon, la fiche ne sert qu'à vous faire perdre des visites. C'est pourquoi nous traitons les deux ensemble dans l'offre référencement et contenus, avec la page création de site web.
Source : Aide Google Business Profile, améliorer son classement local. Les règles de Google évoluent : référez-vous à son aide.
