Fiche Google suspendue : les erreurs de nom et d'adresse à éviter

Une fiche suspendue disparaît de Google Maps, et avec elle une partie de vos demandes. Dans la plupart des cas, la cause est une règle simple qu'on ne connaissait pas. Voici celles que Google met en avant.

#Le nom de l'entreprise

D'après les règles de Google sur la représentation d'une entreprise :

• Le nom doit refléter le vrai nom de l'entreprise, tel qu'on le voit sur la devanture, le site et les documents.
• Pas de slogan, de codes de magasin, d'horaires, de numéros de téléphone, d'adresses web ni d'indication de lieu. Google donne l'exemple d'une banque dont le nom seul est accepté, mais pas avec son slogan.
• « Inclure des informations inutiles dans le nom n'est pas permis ».
• Les précisions (adresse, horaires, catégorie) vont dans les autres champs de la fiche.

C'est pourquoi un nom comme « BuzzGiraffe » est correct, alors que « BuzzGiraffe, agence web Sfax numéro 1 » ne l'est pas.

#L'adresse et la zone desservie

• Utilisez une adresse précise et exacte et, ou, une zone desservie.
• Pas de boîte postale ni de boîte aux lettres à distance.
• N'ajoutez rien dans les lignes d'adresse qui ne concerne pas le lieu physique.
• Une seule fiche par lieu.
• Une entreprise qui se déplace chez ses clients (zone desservie) doit en principe masquer son adresse aux clients.

#Qui n'est pas éligible

Google cite notamment :

• les bureaux virtuels, où une entreprise loue une adresse sans y exercer ;
• les bureaux dans un espace de coworking, éligibles seulement avec une signalétique claire, un accueil des clients pendant les horaires et du personnel présent ;
• les agents commerciaux ou de prospection d'une société, qui n'ont pas droit à une fiche individuelle.

#Ce qui peut mener à la suspension

Google se réserve le droit de suspendre l'accès à une fiche en cas de non-respect des règles. Il cite explicitement le fait d'ajouter du contenu inutile au nom comme une cause possible de suspension. D'autres manquements peuvent conduire à des modifications rejetées, à des informations changées ou à la suppression.

#Votre check-list avant de créer la fiche

1. Nom : exactement celui de votre enseigne, rien d'autre.
2. Adresse ou zone : choisissez selon que vous recevez du public ou non, et restez exact.
3. Une fiche par lieu : pas de doublons.
4. Cohérence : même nom, même ville, même site sur vos réseaux et votre site web.
5. Pas d'artifice : un bureau où vous n'êtes pas présent ne fait pas une adresse valable.

Notre guide sur la fiche Google Business Profile à Sfax détaille les étapes de création, et celui sur les avis Google la suite. Pour être accompagné, voyez l'offre référencement et contenus.

Source : Aide Google, règles de représentation d'une entreprise, consultée le 21 octobre 2026. Les règles évoluent : référez-vous à l'aide de Google.