Sommaire
L'essentiel en 30 secondes
- 10,4 millions de Tunisiens sont en ligne (84,3 % de la population) : le marché est déjà connecté et ne grandit presque plus.
- 7,83 millions de comptes actifs sur les réseaux sociaux, en hausse de 9,5 % sur un an.
- Au premier semestre 2026, l'e-paiement a progressé de 22,1 % en nombre d'opérations, selon la Banque centrale de Tunisie.
- Pour une PME, la question n'est plus d'être en ligne. C'est de transformer des visites en demandes, puis en clients.
Avant de décider combien dépenser en publicité ou en site web, il faut savoir où se trouvent vos clients. Voici les chiffres publics les plus récents, avec leur source, et ce qu'on peut raisonnablement en tirer.
Combien de Tunisiens sont en ligne ?
Fin 2025, la Tunisie comptait 10,4 millions d'internautes, soit 84,3 % d'une population de 12,4 millions, d'après le rapport Digital 2026: Tunisia de DataReportal. Le nombre d'internautes est stable (-0,2 % sur un an) : on ne gagne presque plus de nouveaux publics, on se dispute celui qui existe.
Le chiffre
des Tunisiens utilisent internet (10,4 millions de personnes, octobre 2025).
Le téléphone est le premier écran : 15,5 millions de connexions mobiles, soit 125 % de la population, puisque certaines personnes ont plusieurs abonnements. Concevoir un site d'abord pour le mobile n'est donc pas un choix de style, c'est le cas général.
Les réseaux sociaux : là où le public continue de croître
DataReportal compte 7,83 millions d'identités d'utilisateurs sur les réseaux sociaux (63,3 % de la population), soit 680 000 de plus en un an. Le mot « identités » compte : une même personne peut avoir plusieurs comptes, donc ce chiffre n'est pas un nombre de personnes uniques.
Ce que cela dit : l'attention est sur Facebook, Instagram, TikTok et les messageries. C'est là que se font la découverte et souvent la première prise de contact. Mais une publication sociale n'est pas un site : sans page claire, sans formulaire, sans suivi des messages, une partie de cette attention se perd.
Où en est votre présence digitale ? On vous le dit en 30 minutes.
Le paiement en ligne progresse, mais le cash domine encore
La Banque centrale de Tunisie (BCT) publie des chiffres de paiement tous les semestres. Pour le premier semestre 2026, rapportés par le magazine Managers :
| Indicateur | Premier semestre 2026 | Évolution sur un an |
|---|---|---|
| Opérations d'e-paiement | 10,3 millions | +22,1 % |
| Montant de l'e-paiement | 771,4 millions de dinars | +28,1 % |
| Sites marchands actifs | 1 456 | +19,7 % par rapport à fin 2025 |
| Cartes bancaires en circulation | 6,151 millions | : |
| Portefeuilles mobiles actifs | 218 886 | +5,5 % |
À côté, l'ensemble des transactions électroniques (cartes, mobile, e-commerce) atteint 85,4 millions d'opérations. L'e-paiement en reste donc une petite part, et les autorités elles-mêmes le disent : un responsable du ministère du Commerce expliquait en février 2026 que le recours massif au paiement à la livraison continue de freiner le commerce électronique (La Presse de Tunisie).
Ce que ces chiffres changent pour une PME de Sfax
- Votre public est déjà là. Inutile de « convaincre les Tunisiens d'aller sur internet ». Le travail, c'est d'être clair, rapide et facile à contacter pour quelqu'un qui arrive depuis son téléphone.
- Le goulot d'étranglement est la conversion. Avec un public qui ne grandit presque plus, chaque visite perdue coûte plus cher. Un formulaire simple, un message clair et un suivi des demandes pèsent plus lourd qu'un visiteur de plus.
- Proposer les deux moyens de paiement est réaliste. Le paiement en ligne croît vite, le paiement à la livraison reste attendu. Un site qui n'accepte qu'un des deux se prive d'une partie des clients.
- Mesurez avant d'augmenter le budget. Savoir combien de demandes viennent de quel canal évite de payer deux fois pour le même client.
Ce que ces chiffres ne disent pas
- Ils ne disent rien de votre secteur ni de votre ville : une moyenne nationale ne remplace pas vos propres statistiques.
- Nous n'avons pas trouvé de chiffre public fiable sur l'usage de WhatsApp Business par les PME tunisiennes. Les affirmations qui en donnent un sans source sont à prendre avec prudence.
- DataReportal reprend des estimations de plusieurs fournisseurs de données. Ce sont des ordres de grandeur, pas des comptages exacts.
Si vous voulez savoir où votre propre site perd des demandes, c'est le rôle de notre diagnostic gratuit. Et si vous partez de zéro, la page création de site web à Sfax explique comment nous construisons un site qui reçoit des demandes.
Sources : DataReportal, Digital 2026: Tunisia ; Managers, paiements électroniques au premier semestre 2026 ; La Presse de Tunisie, 9 février 2026.
